Можно ли отменить заказ и вернуть средства?
Как в личном кабинете отображается отмена и возврат.
Обновлено: 29 октября 2026 г.
Отмена
В текущем личном кабинете нет самостоятельной отмены заказа. Не создавайте дубликат, чтобы решить вопрос с уже созданным заказом.
Возврат
Если возврат будет оформлен, в карточке заказа появится соответствующая запись, а при полном возврате статус станет Возврат. Сумма возврата отображается в деталях заказа и в истории баланса.
Что делать
Откройте нужный заказ и проверьте его статус и сообщения. Если доступна кнопка Обратиться в поддержку, используйте её — контекст заказа будет добавлен автоматически.
Условия возвратов опубликованы отдельно.Открыть правила возврата